¿Teléfono reciente con Tigo? Ja ja ja ja

Justamente hoy estaba revisando las especificaciones del Samsung Galaxy Ace. Un teléfono que fue muy de mi gusto. La idea de conseguirlo se queda en eso, una idea, pues aunque me toque renovar contrato con mi proveedor de telefonía (Tigo) desafortunadamente no se enfoca en (por no decir que no le interesa) traer teléfonos nuevos, o por lo menos eso nos hace pensar a sus clientes.

Hasta el momento esto es opinión pues no tengo datos para sustentar nada, así que aportemos uno que otro dato para ver si te convence mi planteamiento.

Primero, ¿Cuáles son los teléfonos que tiene Tigo oficialmente? Según este tweet, tienen los que aparecen en su página. Muy bien, les voy a creer (a pesar que en la página no aparece el N8 y eso que yo sé que lo venden).

Segundo, veamos teléfonos. Voy a escoger una marca aleatoria, digamos Samsung, dado que estamos hablando del Galaxy Ace. Si buscamos "Samsung" aparece un listado con los teléfonos que venden. Pero ¿qué tan nuevos son? Vamos a comparar con GSM Arena...

• 2550 Pine: La verdad no lo encontré, asumo que es el 2550 Monte Slider (la misma foto) ¿Quizás se equivocaron los que ven estos datos en Tigo o en GSM Arena? En fin, el teléfono es de Julio del 2010, con valor de alrededor de Q867.09 (80 Euros convertidos con WolframAlpha).
• E1086: Tampoco lo encontré, pero el número más cercano es el 1085T, el 1086 puede ser una versión para la región. Salió en Septiembre de 2009 y el precio rondaría en Q325.16 (30 Euros).
• Galaxy 580: ¡Oh vaya! Tenemos algo con el nombre Galaxy, debería ser buena seña. Pero nuevamente el 580 no existe. ¿Quizás quiso decir Samsung I5800 Galaxy 3? En ese caso éste apareció en Junio del 2010. Grupo de precios: Q.1950.95 (180 Euros).
• S3370: El primero que sale sin estar adivinando. Disponible desde Abril de 2010. Grupo de precios Q975.48 (90 Euros).
• S5620 Monte: Disponible desde Febrero de 2010. Grupo de precios: Q1192.25 (110 Euros).
• B3410: Si buscan hay dos B3410, que son la B3410 y la B3410W. ¿La diferencia? La que tiene la "W" trae WiFi 802.11b/g y la otra no. Ésta me consta que es la que no trae dado que recientemente mi novia recibió una y efectivamente no traía WiFi. Disponible desde Octubre 2009 y en grupo de precios de Q867.09 (80 Euros).
• E2120: Really?! Disponible desde Agosto 2009. Rango de precios Q433.54 (40 Euros).

De este segundo punto podemos notar un par de cosas, el teléfono más reciente es de Julio de 2010 y la gama de precios es relativamente baja.

Tercero, no podía quedarme sin mencionar el iPhone 4. Teléfono que presentó Apple en Junio de 2010 (ya va a ser un año) y que Tigo se enorgullece en presentar hasta ahora.

     ¿Entonces? Tienen lo último en tecnología en Tigo ¿o no? Tienen BlackBerries pero ¿Y si yo no quiero uno de esos? Es cosa de gustos, no voy a negar que son buenos teléfonos, pero yo no quiero uno de esos. No soy un "limosnero y con garrote" pues esto es una limosna y tengo facturas que lo prueban.

Conclusiones

     No voy a negar que Tigo es un operador que tiene la mejor banda y que por ello tienen la "mejor señal y cobertura" o que su atención al cliente es buena (si quieres comparar, ve un día entre semana y pasa frente a una agencia Tigo y luego frente a una Claro y dime en cuál te gustaría estar), pero al final del día ¿no es el cliente el que tiene la razón?

     Si eres cliente de Tigo no estoy seguro de cómo te sientes, pero yo me siento como que aprovechan de mí para deshacerse de cualquier teléfono que fue relativamente decente el año pasado o el antepasado (vendiendo al precio que tenía entonces pese a que todos sabemos lo rápido que se devalúa la tecnología) y todavía quieren que sienta que me hicieron un favor.

     Quiero concluir con que la forma en que se maneja la venta de aparatos es tristemente la menos ventajosa para el cliente, donde tiene que elegir en términos de combinaciones de operador y aparato. ¿Por qué? Porque a las empresas de telefonía no les basta con ofrecer un servicio de teléfono, nooo... Quieren también potenciar sus ganancias con ventas de aparatos. Sería magnífico el poder ir a una tienda Nokia, comprar un teléfono y luego yo le pongo mi chip de mi operador preferido. En fin, un sueño para los clientes a quienes nos gusta el servicio y nos gustaría tener el dispositivo que queremos.